Allmänt
För att handla på www.cleanstart.se ska du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.

Priser
Samtliga priser på www.cleanstart.se anges i svenska kronor (SEK) inkl. moms.

Frakt/fraktkostnad
Vid beställningar under 500 SEK tillkommer fraktkostnad på 59 SEK. Vid större beställningar står Clean Start för fraktkostnaden. Vid beställning anges fraktkostnaden i kassan. Inga ytterligare kostnader utöver fraktkostnaden tillkommer. Varje beställning är försäkrad.

Hur sker betalningen?
Betalning sker via betalkort direkt på www.cleanstart.se när du befinner dig kassan. Vi accepterar VISA och MasterCard. Kortbetalning hanteras av vår samarbetspartner Samport för att garantera säker anslutning. Beloppet reserveras på ditt kort vid beställning och dras först när varorna skickas till dig.

Kvitto och orderbekräftelse
Efter avslutad beställning får du möjlighet att skriva ut ett kvitto direkt på www.cleanstart.se. Vidare erhåller du en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. Spara orderbekräftelsen för ev. kontakter med vår kundtjänst. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela oss (se Kontakta oss) så skickar vi om bekräftelsen.

Vad händer om varan inte finns i lager?
Vi restnoterar ej beställningar. Det betyder att om en produkt är slut på lager kan den inte beställas. Information om lagerstatus får du i samband med beställning på www.cleanstart.se när du befinner dig i kassan.

När får jag min beställning?
Vi levererar endast inom Sverige, vår distributör är Schenker Logistics. Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar. När din leverans finns att hämta på ditt utlämningsställe får du besked via sms eller brev.

Tänk på att beställa i god tid vid högtider och röda dagar då leveranser vanligtvis tar något längre tid vid dessa tillfällen.

Clean Start reserverar sig mot slutförsäljning av produkt.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp om detta sker inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Som kund måste du informera oss om eventuella returer, detta underlättar returprocessen. Kontakta vår kundtjänst för närmare instruktioner och retursedel.

För att åberopa ångerrätt måste du som konsument hålla varan i väsentligt oförändrat skick och förpackningen ska vara oöppnad. Förpacka varan väl vid retur. Transportskador som uppkommer pga bristfällig emballering debiteras dig som kund. Produkter som har brutna plomberingar/förseglingar tar vi ej i retur. Vi återsänder sådana varor till dig endast på din begäran. I detta fall får du betala ny fraktavgift.

Vem betalar frakten om jag utnyttjar min ångerrätt?
Fraktkostnad för retur betalas av dig som kund.

Vad gör jag om det är något fel på leveransen?

Reklamation
Som kund måste du informera Clean Start om alla reklamationer. Om en vara är skadad eller felaktig när du mottager den bör du reklamera snarast, dock senast inom 7 dagar från leveransdatum. Ev. transportskada ska omedelbart anmälas till Clean Start. Clean Start åtar sig att kostnadsfritt åtgärda felet vid eventuella reklamationsärenden. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria.

Viktigt att notera: Om du väljer att använda den levererade varan, trots vetskap om avvikelse rörande produktegenskaper som volym, doft, färg etc. så har du därmed även accepterat den befintliga leveransens avvikande egenskaper. Du kan därmed inte åberopa reklamationsrätten utan är skyldig att betala försäljningspriset för de levererade produkterna.

Vi tar ej emot någon reklamation utan ett giltigt returnummer. Alla reklamationer måste i förväg godkännas av Clean Start innan varan returneras. Kontakta vår kundtjänst för närmare instruktioner och retursedel: shop@cleanstart.se.

Vem betalar frakten vid en reklamation?
Clean Start betalar frakten vid godkända reklamationer.

Personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part. Dina uppgifter används endast internt av Clean Start. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att i vissa fall göra marknadsföringsutskick till den e-postadress du uppger om du inte angett att du inte vill ha dessa. Kontakta oss om du vill göra ändringar av uppgifterna.

Om väljer ”ditt hudvårdscenter” i webbshopen kommer vi att lämna vidare dina kontaktuppgifter till det hudvårdscenter som du har valt.

Vi vidtar en rad försiktighetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Några av dessa åtgärder kan vara brandväggar och säker internetadress.

Cookies
Webbplatsen www.cleanstart.se använder så kallade cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (som trädde i kraft den 25 juli 2003), ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om vad de används till samt hur de kan undvikas. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och innehåller textinformation. För att vårt beställningssystem ska fungera är dessa filer nödvändiga.

Vad sparas? Vi sparar de uppgifter som vi behöver för att kunna fullfölja vårt åtagande mot dig och leverera din beställning.

Force Majeure
Händelser som ej skäligen kunnat förutses, som krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, samt liknande händelser utanför Clean Start kontroll, hänvisar vi till force majeure. Det innebär att Clean Start befrias från sina åtaganden att fullgöra ingångna avtal.

Övrigt
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, samt för ev. slutförsäljning. Clean Start förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering.

Kontakta oss
Du når vår kundtjänst enklast genom att maila shop@cleanstart.se vi återkommer samma dag eller senast nästkommande vardag.
Om du har frågor angående beställning eller produktval går det även bra att använda vårt kontaktformulär på hemsidan som du hittar under ”Kontakta oss”. Vi återkommer så fort som möjligt till dig.

Skin Concept AB
Clean Start
Virkesvägen 3
120 30 Stockholm
shop@cleanstart.se
08-545 787 40